Na period digital, a gestão de hotéis tem um novo conjunto de desafios, especialmente a necessidade de ficar atento à disponibilidade de quartos e ao ajuste de preços ao gerenciar agentes de viagens on-line (OTA).
As coisas ficam mais difíceis quando tudo precisa ser feito manualmente, e an opportunity de overbooking é alta. No entanto, o Bali Backyard Seaside Resort já se despediu deles.
Este lodge de quatro estrelas em Kuta, Bali, funciona há mais de 30 anos desde 1988. Bali Backyard Seaside Resort tem um conceito de arquitetura balinesa e é facilitado com cinco restaurantes, três piscinas, um balcão de turismo e um spa. Com um whole de 180 quartos, o lodge estabeleceu a sua existência entre os hóspedes locais e internacionais, fornecendo reservas offline e on-line.
Os desafios de gerenciar a alocação de quartos on-line
Gerenciar reservas de hotéis de vários canais é um desafio comum para todas as propriedades que o Bali Backyard Seaside Resort também enfrentou.
“Achei difícil gerenciar a alocação de hotéis em OTAs e monitorar os preços dinâmicos. Além disso, nosso sistema de reserva ainda é guide”, disse Kadek Wawan, webmaster do Bali Backyard Seaside Resort.
No entanto, Kadek admite que esses problemas realmente não importam mais. Depois de ouvir sobre o SiteMinder em seminários e testá-lo gratuitamente, ele encontrou a solução perfeita.
“O SiteMinder tem o sistema para responder às necessidades do nosso lodge. O sistema em tempo actual funciona perfeitamente, como empurrar a disponibilidade no gerente de canal.”
“Conhecendo a alta rotatividade de quartos em nosso lodge, esse é um recurso tão importante para evitar overbooking”, explica Kadek.
Estabelecer tarifas de quarto não é mais um problema
Além de encontrar uma solução de gerenciamento de distribuição, o Bali Backyard Seaside Resort também encontrou outra superioridade ao usar o SiteMinder. Kadek também é capaz de definir a tarifa média do quarto (ARR) facilmente. O SiteMinder também fornece ferramentas que ajudam os hotéis a executar estruturas de tarifas automáticas.
Os produtos SiteMinder também os ajudam a gerenciar as tarifas dos quartos de cada plataforma OTA. Os resultados falam por si, com Bali Backyard Seaside Resort aumentando as reservas em 10 a 50 por cento.
A eficiência torna-se a chave para o sucesso
Além disso, Kadek admite que outra razão pela qual escolheu o SiteMinder é que muitos outros sistemas têm uma capacidade reduzida de atualizar a disponibilidade instantaneamente quando a cota se esgota. Atualizações do SiteMinder em tempo actual.
“O SiteMinder permite um tempo de trabalho efetivo para todas as nossas equipes, tanto em Vendas quanto em Advertising and marketing. O sistema de reservas também funciona mais rápido porque está integrado ao nosso sistema de gestão de propriedadeso Visible Lodge Program, portanto não é necessário inserir a reserva uma a uma”, afirmou Kadek ao descrever as vantagens de usar o SiteMinder.
Obrigado Kadek Wawan e desejo todo sucesso para o Bali Backyard Seaside Resort!
